Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi nền tảng 9ok9 tại địa chỉ 9ok9.club, bao gồm nhưng không giới hạn ở: bắn cá đổi thưởng, xổ số miền Trung, sâm lốc, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến và các trò chơi giải trí khác được bổ sung trong tương lai.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 9ok9, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này cùng với Chính sách bảo mật của nền tảng.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 9ok9, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 9ok9 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cược theo quy định nội bộ của 9ok9.
• Chơi bằng tiền của chính mình, không sử dụng nguồn tiền bất hợp pháp hoặc tiền đi vay với mục đích cược.
• Hiểu rõ rằng mọi hoạt động đặt cược đều mang tính chất giải trí và luôn tồn tại rủi ro thua lỗ.

9ok9 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi hoàn tất quy trình.

03 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu đúng một (01) tài khoản trên hệ thống 9ok9. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với mục đích nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Khai báo thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản.
• Tên tài khoản không được chứa nội dung thô tục, kỳ thị, xúc phạm hoặc giả mạo người nổi tiếng và thương hiệu khác.
• Mật khẩu phải đủ mạnh; người dùng có trách nhiệm tuyệt đối không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 9ok9 — nhân viên chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

9ok9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và nhiều ngân hàng khác).

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định riêng tại trang nạp tiền và có thể thay đổi tùy phương thức.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang chính tên người dùng đã đăng ký. Nạp từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Số dư thưởng (bonus) phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược mới được quy đổi sang số dư thực có thể rút.
• 9ok9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử là trách nhiệm của người dùng, trừ khi có thông báo khác từ 9ok9.

05 Quy Định Đặt Cược

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định đặt cược của mình. 9ok9 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cược hợp lệ.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, 9ok9 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền kỹ thuật được công bố riêng.
• Kết quả từ nhà cung cấp trò chơi (game provider) được coi là kết quả chính thức và có hiệu lực ràng buộc.
• 9ok9 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa tại bất kỳ trò chơi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược bất thường sẽ bị hủy và tài khoản có thể bị đình chỉ để điều tra.

06 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

9ok9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp đầu và ưu đãi thành viên thân thiết dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có bộ điều khoản riêng cần đọc kỹ.

• Tất cả tiền thưởng phải tuân thủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình trước khi được phép rút.
• Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể cho phép nhận nhiều lần.
• 9ok9 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Giá trị khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Tiền thưởng nhận được từ các khoản tiền gửi bằng ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay có thể áp dụng tỷ lệ vòng cược khác so với chuyển khoản ngân hàng — hãy kiểm tra điều kiện cụ thể trước khi nạp.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 9ok9:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để thực hiện cược đối ứng nhằm thu lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng các kỹ thuật rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng 9ok9.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để thu lợi từ các ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Cố ý khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác.
• Tấn công, hack, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 9ok9.
• Phát tán thông tin sai lệch về 9ok9 trên các nền tảng mạng xã hội hoặc diễn đàn trực tuyến.

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và 9ok9 có quyền theo đuổi các biện pháp pháp lý phù hợp.

08 Chấm Dứt Tài Khoản

9ok9 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu tại tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của chính người dùng thông qua bộ phận hỗ trợ 24/7.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động bất hợp pháp hoặc đang bị điều tra.

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không phải do vi phạm), số dư thực có thể rút vẫn sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn thành quy trình xác minh. Số dư thưởng sẽ bị hủy bỏ.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

9ok9 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống ổn định 24/7.

• 9ok9 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định cược của người dùng.
• 9ok9 không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối internet, mất điện hoặc các vấn đề phần cứng từ phía người dùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía 9ok9 dẫn đến kết quả sai, chúng tôi có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn tiền cho người chơi.
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của 9ok9 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

9ok9 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định và được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của nền tảng. Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• 9ok9 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nghiêm ngặt.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

11 Thay Đổi Điều Khoản

9ok9 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu người dùng đã cung cấp email hợp lệ).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 9ok9, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Quy trình xử lý tranh chấp:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ 9ok9 qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp 24/7.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 9ok9 xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của 9ok9 được coi là có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

9ok9 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.